Preguntas frecuentes
Qué métodos de pago aceptan?
Nuestros pagos son a través de WebPay. Se aceptan pagos con tarjetas debito o crédito.
¿Porque medio hacen los envíos en Chile?
Hacemos envíos a todo Chile a través de Chilexpress.
¿Hacen envíos fuera de Chile?
Sí enviamos a otros países fuera de Chile. Dependiendo de la ubicación, se cotiza el envío. Para proceder con tu compra debes contactarnos por whatsapp.
¿En qué material están fabricados los accesorios?
Nuestros productos están elaborados en bronce con baño de oro, tejidos a mano con miyuki ó mostacilla checa. Para conocer en qué material está elaborada tu pieza, te invitamos a leer la descripción del producto.
¿Puedo cambiar mi producto?
- Puedes cambiar los productos comprados siempre y cuando no hayan sido usados, estén en perfecto estado y en su empaque original dentro de los 15 siguientes a la fecha de tu compra. El cambio se autorizará una vez que se haya confirmado el buen estado del producto a cambiar.
- Es necesario presentar factura.
- Si realizaste la compra en alguno de nuestros puntos de venta, o te regalaron alguno de nuestros accesorios, debes acercarte a la tienda con la boleta o ticket de cambio. Debes tener en cuenta que en este caso aplican las políticas de cambio que tenga cada tienda.
¿Hacen devolución del dinero?
No se hace devolución del dinero, solo se acepta cambio por otro producto de igual o mayor valor.
¿Qué pasa si el accesorio nuevo es de mayor o menor valor?
Si el producto es de mayor valor debes pagar la diferencia, si es de menor valor debes agregar productos adicionales para completar el saldo.
¿Quién asume el costo del envío?
Todos los envíos son pagados por el cliente.
