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  • Preguntas frecuentes

    • Qué métodos de pago aceptan?

      Nuestros pagos son a través de WebPay. Se aceptan pagos con tarjetas debito o crédito.

    • ¿Porque medio hacen los envíos en Chile?

      Hacemos envíos a todo Chile a través de Chilexpress.

    • ¿Hacen envíos fuera de Chile?

      Sí enviamos a otros países fuera de Chile. Dependiendo de la ubicación, se cotiza el envío. Para proceder con tu compra debes contactarnos por whatsapp.

    • ¿En qué material están fabricados los accesorios?

      Nuestros productos están elaborados en bronce con baño de oro, tejidos a mano con miyuki ó mostacilla checa. Para conocer en qué material está elaborada tu pieza, te invitamos a leer la descripción del producto.

    • ¿Puedo cambiar mi producto?

      • Puedes cambiar los productos comprados siempre y cuando no hayan sido usados, estén en perfecto estado y en su empaque original dentro de los 15 siguientes a la fecha de tu compra.  El cambio se autorizará una vez que se haya confirmado el buen estado del producto a cambiar.
      • Es necesario presentar factura.
      • Si realizaste la compra en alguno de nuestros puntos de venta, o te regalaron alguno de nuestros accesorios, debes acercarte a la tienda con la boleta o ticket de cambio. Debes tener en cuenta que en este caso aplican las políticas de cambio que tenga cada tienda.
    • ¿Hacen devolución del dinero?

      No se hace devolución del dinero, solo se acepta cambio por otro producto de igual o mayor valor.

    • ¿Qué pasa si el accesorio nuevo es de mayor o menor valor?

      Si el producto es de mayor valor debes pagar la diferencia, si es de menor valor debes agregar productos adicionales para completar el saldo.

    • ¿Quién asume el costo del envío?

      Todos los envíos son pagados por el cliente.

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